什么是EAP？
员工帮助计划（Employee Assistance Program）是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。
EAP的服务内容
1.员工心理健康状况的评估
2.心理健康知识的普及与宣传
3.各种主题讲座与团体心理咨询
4.专业的心理咨询服务
5.危机干预服务
EAP可以为组织带来什么？
组织将： | 员工将： | 管理者将： |
提高组织绩效 | 增强对工作的适应力 | 更有效的领导整个团队 |
降低成本 | 提升心理健康水平 | 提升处理员与下属关系的技巧 |
减少缺勤及旷工率 | 提高工作效率 | 避免过多卷入员工私人问题 |
降低事故发生率 | 有效应对工作压力 | 缓解员工心理问题带来的压力 |
降低医疗支出 | 改善人际关系 | 缓解心理危机状况带来的压力 |
提高员工归属感 | 有效管理自身情绪 | 有助于设立较高的团队目标 |
树立企业关心员工的形象 | 促进工作生活平衡 | 减少员工的投诉 |
EAP创造的价值
1.美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万美元的开支，其中1万名加入该项计划的员工平均每人节约3,700美元。
2.美国联合航空公司估计在员工帮助计划上1美元的投入能够得到16.95美元的回报。
3.美国联邦政府卫生和人事服务部实施的员工咨询服务计划的成本效益分析显示，员工咨询服务计划的回报率为29％。
4.Keith等人对密西根大学122名使用EAP的教职员工进行了长达5年的跟踪研究，发现由于这项可以增加留职率和减少病假率，至少为该大学节省了65351美元。