【预案宗旨】

        普及职业心理健康理念，打造健康、活力的工作团队；

        促进并保障员工的心理健康水平，鼓舞员工势气；

        有效缓解全员职业压力，提升心理健康水平；

        提升职业健康队伍的危机应对水平，降低危机事件对企业的负面影响；

        通过全方位心理服务与宣传，树立核电企业“以人为本”的人文关怀形象。

【预案项目】

        全员心理减压计划

        操纵员心理关爱计划

        打造企业内部危机干预准专业队伍

【项目内容】

一、全员心理减压计划

（1）建立员工心理健康档案

        艾丁心理将为贵公司员工定期进行专业心理测评，以评估员工职业心理健康状况，建立员工心理档案。原则上每年1-2次，特殊情况下增加相应测评要求，如外派、岗位调整、应激事件等。以达到以下目的：

         职业心理健康状况筛选。及时了解员工心理健康状态，筛选人格障碍与亚健康心理状态，帮助其及时得到调节，避免心理危机给企业带来的损失；在测评过程中如发现有反社会型、边缘型、偏执型人格障碍，或者其他严重心理障碍者，则及时告知贵公司并进行相应处理。如安排心理咨询，或建议休假治疗，避免问题进一步恶化。

        人才选拔。在人才招聘时提供全方位的专业心理评估，内部人才流动时为岗位设置或调整提供相应的参考依据，为重要与关键岗位进行岗位适应性评估，以最大限度的做到人岗匹配。

        注：贵公司员工在进行心理测评时可根据不同目的选择不同的测评量表（SCL-90、16PF、EPQ、A型行为、社会支持评定、疲劳量表、职业倾向等）；艾丁心理将对参加测评的员工提供相应的心理评估报告（如果员工需要的话），并给管理层提供一份综合报告（在遵守保密原则的基础上）；员工个体心理评估报告将建立心理档案，与个人档案资料同时保留，艾丁心理将保留全部心理档案数据备份五年以供查询。

        项目对象：根据企业需求选定。

（2）心理健康手册。根据贵公司的企业文化以及员工的心理健康状况，配合EAP项目服务工作，我们将为您个性化编写《员工心理健康手册》。手册内容大致如下：

          一般心理健康知识；帮助员工了解自己的心理健康状况；帮助员工了解心理健康对生活、工作、人际的影响；让员工认识到心理咨询的作用及对生活的影响；对常见不良心理状态与员工关注的心理问题进行解释等。

注：具体内容根据贵公司需要作相应增减和调整，也可发放通用心理健康科普手册。

（3）EAP减压专线

        我们将为贵公司员工专门开设一条EAP服务专线电话，由经验丰富的心理咨询师值班，随时为员工进行电话心理咨询，即时解决员工的心理冲突，避免对企业造成不良影响。

具体操作：贵公司指定一部固定电话用于心理热线咨询电话，电话号码向员工公布，该话机设定与艾丁心理的值班心理咨询师值班电话同响，以保证可以随时接听，帮助有需要的职工进行即时电话心理辅导并做相应的心理咨询记录。

（4）其他远程服务（网络或电子邮件等）

        由于工作或生活状态不能进行面询的情况下，我们将为贵公司员工提供除了电话之个的网络平台咨询和电子邮件咨询。艾丁心理的心理援助平台为贵公司职工即时开放，可以登陆艾丁心理网站（www.aiding.co)点击在线咨询系统，可随时与值班心理咨询师交流，也可通过在线留言系统或邮件向艾丁心理EAP专家组求援，我们会在24小时内回复。

（5）个体及家庭面询

        在面对面咨询中，往往能够更深度的共情员工并有效改善情绪，保有积极的工作状态。企业EAP面询聚焦于工作及影响工作的相关因素，解决他们的个别心理及家庭困惑。通常个体面询50分钟/次，家庭咨询90分钟/次。

视实际需要，我们将安排经验丰富的EAP心理咨询师不定期驻场，为贵公司有需要的员工进行面对面的个体及家庭心理咨询。在咨询师非驻场期间，如有必要，贵公司员工也可以自行到艾丁心理进行心理咨询服务。

（6）减压主题讲座

        主题讲座是一种比较广泛的、适应性较强的心理帮助方式，我们将根据企业文化及需要，专门订制压力管理工作心理讲座。每场时长及人数共同商定。

建议以良性沟通、人际关系、挫折应对、情绪管理、积极心理学等为主题。

二、操纵员心理关爱计划

        操纵员是核电企业中非常特殊而又重要的群体，对于操纵员我们建议除了做好以上全员减压计划中的日常心理健康维护工作外，还可以做以下更有针对性的心理关爱：

专题团辅。

        团体辅导可以有效减轻企业员工的情绪压力，增强正能量，缓解职场人际冲突，增进员工间了解和相互信任，增强团队凝聚力及企业归属感。通常每个团体15-20人左右，每次2-3小时，艾丁心理将派遣EAP团体辅导专员为贵公司提供该项服务。建议以压力、情绪管理、人际沟通、自我认识等为主题。

例：团体辅导大纲         课时3小时左右

主题：学积极心理学，走快乐人生路

一、积极情绪和积极情绪体验

        1、寻找积极情绪：开心、快乐、高兴、兴奋、惬意、喜悦、欢乐、欢笑、欢喜、乐观、豁达、希望、爱、关心、信心、幸福、满意……

        2、感受积极情绪体验：运用和研究积极情绪体验可以从主观上探讨人类的幸福感、快乐感、满意感、构建未来的乐观主义态度，从而促进身心健康。

二、让自己变成积极乐观的人

        1、改变认知：世界本来就是美好和丑陋的综合体；人有天使的一面，有恶魔的一面；任何事物都有优劣；任何事件的形成都有其原因等等。

        2、改变角度：你看到的永远是你想看到的，你听到的永远是你想听到的。问题不是问题，看问题的人的观点才是最大的问题根源。

        3、重新建构：理解事物背后的原因，了解人认知背后的缘由，努力从中挖掘其积极的资源，以积极的观点重新看待所发生的一切。

三、练习

        1、感恩

        2、情感账户

        3、反刍曾经的积极情绪体验

素质拓展

        通过拓展训练，参训者在如下方面会有显著提高：压力及情绪的疏泄；认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护大自然。

        建议项目：空中断桥、孤岛求生、求生墙、驿站传书、生死电网、无轨电车等。

主题沙龙

        建议以自我认识、亲子教育、积极心理学、两性关系等为主题。

例：自我认识主题沙龙大纲         课时1.5-2小时

主题：《看见自己》

        一、我的人格结构

        二、我的自我防御

        三、心理健康的标准

        。。。。。。                                               

团体沙盘

         沙盘是一种更为自由，象征性更高的内心表达形式。往往在团体沙盘中，成员可以卸下防御呈现真实自我，深入探索自我并且最终接纳自我。对缓解压力、情绪，解读外在行为有极大帮助。

三、打造企业内部危机干预准专业队伍

        作为外部专家团队和企业员工之间的工作桥梁，企业内部需要配备一支有一定专业技能的准专业队伍，他们将发挥信息收集、整理、反馈，发现问题、了解员工意愿，宣传发动，推动提升等重要作用。尤其是当遭遇特殊事件、突发性事件、紧急事件、意外事件等危机时，需要具备危机干预专业技能的工作人员，避免负性事件进一步升级，减轻或避免不必要的精神伤害或财产损失，降低不良社会影响，维护企业形象。我们将对企业内部危机干预专员进行以下技能培训：

        √  危机干预理论及应用；

        √  危机干预的基础技术；

        √  掌握危机事件的即时应对策略；

        √  危机事件中不同人群的处理策略；

        √  创伤及应激：掌握常见应激反应及创伤处理；

        √  心理沟通技能训练：学会心理咨询式沟通技巧（倾听、共情、面质等）；

        √  督导训练：危机干预专员将定期接受专家督导，以深化所学技能的实际应用。